Leveranstid och spårning
Normal leveranstid är 6–15 arbetsdagar (mån–fre). Helger räknas inte. Här får du en snabb översikt över vad som händer och vad du ska göra om leveransen drar ut på tiden.
Innan köp
Normal leveranstid är cirka 10 arbetsdagar. I vissa fall kan leveransen gå snabbare eller ta längre tid, och det totala spannet är 6–15 arbetsdagar. Helger räknas inte.
- Dag 1–3: ordern behandlas och förbereds
- Dag 4–8: transport och sortering
- Dag 9–10: sista delen av leveransen till mottagaren
Vid hög belastning, kampanjer eller helgdagar kan leveransen i vissa fall ta upp till 15 arbetsdagar.
Efter köp
Spårning kan ibland uppdateras i steg. Det är vanligt att det händer “ingenting” i några dagar och sedan uppdateras flera gånger.
- Uppdateringar kan vara glesa tidigt i flödet
- När paketet är i Sverige blir uppdateringar oftast tätare
- Helger kan göra att allt ser ut att “stå still”
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan du lade beställningen vill vi att du kontaktar oss så prioriterar vi ditt ärende.
Maila: kontakt@dossify.se
Skriv gärna med: ordernummer + eventuell spårningslänk.
FAQ
Räknas helger?
Nej, leveranstider anges i arbetsdagar (mån–fre).
Varför uppdateras inte spårningen?
Spårning kan uppdateras i steg när paketet passerar nya scanpunkter.
Vad behöver ni för att hjälpa mig snabbt?
Ordernummer och gärna spårningslänk.
När ska jag höra av mig?
Om det gått mer än 15 arbetsdagar.