Användarvillkor

  1. Dessa villkor gäller när du som kund handlar från Dossify via webbplatsen dossify.se.

    1. Om Dossify

    Dossify drivs av Alexander Döss.

    Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post. Vi återkommer så snart som möjligt.

    2. Beställning

    När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. I bekräftelsen finns information om produkter, pris, leverans- och faktureringsadress.

    Om något i orderbekräftelsen är felaktigt ska du omedelbart kontakta oss via kontakt@dossify.se.

    3. Leverans

    3.1 Leveranstider

    • Normal leveranstid: 8-12 arbetsdagar

    • Beställningar lagda på helger behandlas tidigast nästkommande vardag

    • Vissa produkter kan ha kortare leveranstid, vilket i så fall framgår tydligt på produktsidan

    Vid leveransförseningar som inte har kommunicerats i förväg, vänligen kontakta oss.

    3.2 Ej uthämtade paket

    För paket som inte hämtas ut och går i retur debiteras en avgift om
    200 kr + moms, vilket täcker transport- och administrationskostnader.

    4. Priser och betalning

    Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms.

    Vi förbehåller oss rätten att:

    • Justera priser vid leverantörsändringar

    • Korrigera felaktiga priser eller tryckfel

    5. Ångerrätt

    Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara, i enlighet med distansavtalslagen.

    5.1 Så nyttjar du ångerrätten

    • Meddela oss via kontakt@dossify.se

    • Ange namn, adress, e-post, ordernummer och vilka varor som returneras

    • Returnera varan senast 30 dagar efter ångermeddelandet

    • Du ansvarar för returfrakt (spårbar), emballage och varans skick

    Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om varan är använd, skadad eller ofullständig.

    5.2 Undantag från ångerrätten

    Ångerrätten gäller inte för:

    • Hygien- och hälsoprodukter med bruten försegling

    • Förseglade ljud- eller bildupptagningar med bruten plombering

    • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

    • Fullgjorda tjänster efter uttryckligt samtycke

    • Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel)

    • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter

    6. Reklamation och klagomål

    Alla produkter kontrolleras före leverans. Om en vara ändå är defekt eller felaktig gäller konsumentköplagen.

    6.1 Reklamation

    • Kontakta oss innan retur via kontakt@dossify.se

    • Ange namn, kontaktuppgifter, ordernummer och beskrivning av felet

    • Reklamation ska ske så snart felet upptäcks

    Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom reparation, ersättning eller återbetalning.

    Vi följer alltid rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

    7. Ansvarsbegränsning

    Vi ansvarar inte för:

    • Indirekta skador

    • Förseningar orsakade av force majeure (ex. myndighetsbeslut, krig, strejk, leverantörsstörningar)

    • Förändringar i produkter gjorda av leverantör

    • Försändelser som levereras till dörr/brevlåda och därefter försvinner

    8. Produktinformation

    Vi reserverar oss för:

    • Tryckfel

    • Slutförsäljning

    • Färgskillnader mellan bild och verklig produkt

    Vi strävar alltid efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.

    9. Cookies

    Vi använder cookies i enlighet med lag om elektronisk kommunikation.
    Cookies används för funktionalitet, analys och förbättrad användarupplevelse.

    Du kan blockera cookies via din webbläsare.
    Mer information finns hos Post- och telestyrelsen.

    10. Personuppgifter (GDPR)

    Genom att handla hos Dossify accepterar du vår integritetspolicy.

    10.1 Vilka uppgifter lagras

    • Namn, adress, telefonnummer

    • E-postadress, IP-adress

    • Köphistorik

    10.2 Rättslig grund

    • Fullgörande av avtal

    • Rättslig förpliktelse (bokföring)

    • Samtycke vid marknadsföring

    10.3 Tredje parter

    • Betalningar: Shopify Payments

    • Frakt: PostNord och DHL

    11. Tvist och lagval

    Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
    EU-kunder kan även använda EU-kommissionens tvistlösningsplattform:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr

    Villkoren tolkas och tillämpas enligt svensk lag.