Vanliga frågor

Vanliga frågor & svar (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Dossify – allt från beställning och leverans till returer, betalning och kundservice. Vårt mål är att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos oss.

Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss gärna på kontakt@dossify.se. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Om Dossify

Vad är Dossify?

Dossify är en svensk e-handel som erbjuder presenter, smarta prylar och produkter för hem, vardag och husdjur. Vi fokuserar på prisvärda produkter, tydlig information och personlig kundservice.

Är Dossify ett svenskt företag?

Ja. Dossify drivs från Sverige och har sitt säte i Ockelbo.

Dossify
Grönviken 261
81692 Lingbo
Sverige

Hur kontaktar jag er?

Du når oss enklast via e-post på kontakt@dossify.se. För orderärenden är e-post alltid snabbast.

Beställning & leverans

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden beror på produkt:

De flesta produkter: 6–15 arbetsdagar

Varför är leveranstiden längre på vissa produkter?

Våra produkter skickas direkt från leverantör till kund. Det gör att vi kan erbjuda ett större sortiment och bättre priser, men kan innebära något längre leveranstid.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja. När din order skickas får du ett mejl med spårningslänk. Observera att spårningen ibland aktiveras först när paketet nått Sverige.

Returer, byten & reklamationer

Har ni ångerrätt?

Ja. Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
Kunden står för returfrakten (spårbar frakt krävs)
Hygienprodukter med bruten försegling kan inte returneras
Ej uthämtade paket debiteras 200 kr + moms

Hur gör jag en retur?

Skicka returen till:

Dossify
C/o Alexander Döss
Grönviken 261
81692 Lingbo

Bifoga alltid ditt ordernummer och ange om du önskar återbetalning eller byte.

Hur fungerar reklamationer?

Om en vara är defekt eller felaktig ska du kontakta oss på kontakt@dossify.se innan du skickar något i retur.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer.

Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Kort: Visa, Mastercard och American Express
Klarna: faktura, delbetalning och direktbetalning
Apple Pay och Google Pay

Är det säkert att betala hos er?

Ja. Alla betalningar sker via krypterade och säkra betalningslösningar. Dossify lagrar aldrig kortuppgifter.

Recensioner

Var kan jag lämna en recension?

Du kan lämna en recension på Trustpilot: Lämna recension här

Hittar du inte svaret på din fråga? Hör av dig till oss – vi hjälper dig gärna.
Tack för att du handlar hos Dossify 💙