Retur, byte eller reklamation

Välj vad du behöver hjälp med så visar vi vad som gäller och hur du gör. Ha gärna ditt ordernummer redo.

Reklamation (defekt vara)

Om varan är defekt eller trasig hjälper vi dig snabbt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Kopierbar mailmall

Hej!

Jag vill reklamera en vara.

Ordernummer:
Produkt:
Felbeskrivning:

Jag bifogar bilder på felet.

Vänliga hälsningar

För att göra det smidigt har du två alternativ. Svara på mail och bekräfta vilket alternativ du väljer.

Behåll varan och få en 50% rabattkod för att beställa rätt storlek (minskar transporter).
Returnera med spårbar frakt för byte av storlek. Du står för returfrakten.

Returadress

          Dossify

          C/o Alexander Döss

          Grönviken 261

          81692 Lingbo

Du har 30 dagars ångerrätt från att du mottagit varan. Retur sker med spårbar frakt och du står för returfrakten.

Undantag (plombering/hygien)

Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätt om de är plomberade av hälso- eller hygienskäl och förseglingen är bruten.

Returadress

          Dossify

          C/o Alexander Döss

          Grönviken 261

          81692 Lingbo

Kopierbar mailmall

Hej!

Jag vill göra en retur (ångerrätt).

Ordernummer:
Produkt(er):

Jag kommer skicka retur med spårbar frakt.

Vänliga hälsningar

FAQ

Behöver jag kontakta er innan jag returnerar?
Ja, maila gärna så vi kan hjälpa dig rätt direkt och undvika missförstånd.

Måste returen vara spårbar?
Ja, vi rekommenderar spårbar frakt för att returen ska vara trygg.

Vad ska jag skriva i mailet?
Ordernummer + vad du vill göra (retur/byte/reklamation). Vid reklamation, bifoga bilder.